Chào các bạn, cứ đến mùa nộp báo cáo tài chính nhà nước là sẽ có một số lỗi phát sinh trên trang thông tin báo cáo tài chính nhà nước (tổng kế toán Kho bạc). Hôm nay mình gửi tới các bạn một số tình huống lỗi thường gặp, nguyên nhân và cách xử lý, các bạn đọc xem kỹ nhé, nếu có thắc mắc cứ comment dưới bài viết nhé.
1.1.1 Thay đổi thông tin email, loại đơn vị, loại hình đơn vị cho đơn vị nộp báo cáo do KTT KBNN nhận báo cáo thực hiện
- Chức năng Danh sách tài khoản, chọn sửa thông tin đơn vị, sau đó, sửa lại các thông tin thay đổi, kích nút Lưu.
1.1.2 Thay đổi thông tin email, loại đơn vị, loại hình đơn vị, serial Chứng thư số của đơn vị nộp báo cáo do Lãnh đạo đơn vị thực hiện
Đăng nhập bằng tài khoản của lãnh đạo đăng nhập vào cổng TKT.
Sau đó, vào phần Thay đổi thông tin tài khoản. Thực hiện thay đổi số điện thoại, email, cắm chứng thư số và chọn lại số serial chứng thư số của thủ trưởng đơn vị (nếu thay đổi chứng thư số của lđ). Kích vào nút cập nhật. (Chú ý sau khi bấm nút cập nhật cần phải vào mail đăng ký để xác nhận thì mới có hiệu lực nhé)
1.1.3 đăng nhập tại báo Lỗi Lấy dữ liệu giới thiệu TKT NN: Class Java.lang.NullPointerException Null
- Truy cập vào đường dẫn ứng dụng https://bctcnn.vst.mof.gov.vn/ vào hệ thống hiển thị thông báo lỗi:
- Ứng dụng bị tắt nên không hiển thị được trang chủ giới thiệu tại Cổng thông tin
1.1.4 Lỗi cập nhật báo cáo, cập nhật trạng thái báo cáo
- Trường hợp đơn vị đã nộp và phê duyệt báo cáo tại Cổng tiếp nhận (Trạng thái báo cáo Chờ KBNN tiếp nhận) mà trên Backend TKT chưa hiển thị báo cáo thì có thể do trục bị stop hoặc lỗi.
- Trường hợp báo cáo của đơn vị đã nhận vào Backend của TKT hoặc NSD của KBNN từ chối báo cáo mà tại Cổng tiếp nhận Frontend chưa cập nhật trạng thái thì có thể do trục bị stop hoặc lỗi
1.1.5 Đơn vị gửi báo cáo tại Cổng tiếp nhận báo cáo lỗi
1.1.5.1 Trường hợp đơn vị là Sở tài chính gửi báo cáo lỗi (tại màn hình dưới)
- Nguyên nhân cơ bản sau
- Nguyên nhân 1: Với đơn vị là STC sẽ gửi 2 báo cáo: một theo TT99/TT107 và một báo cáo Cung cấp thông tin của Sở tài chính, tương đương với mỗi loại báo cáo thì sẽ có một user tương ứng để vào gửi báo cáo. Nếu NSD vào nhầm user được quyền gửi báo cáo nào thì hệ thống sẽ thông báo lỗi (User nào được gửi báo cáo theo TT99/TT107 hay báo cáo CCTT của Sở tài chính thì khi đơn vị đơn ký sử dụng hệ thống gửi thông tin user vào mail cho đơn vị có ghi chú user nào nộp báo cáo nào)
- Nguyên nhân 2: Do lỗi hệ thống
1.1.5.2 Trường hợp đơn vị gửi là đơn vị cấp xã (mã chương 800) gửi báo cáo hệ thống báo lỗi (tại màn hình dưới)
- Nguyên nhân
- Nguyên nhân 1: Với mã đơn vị cấp xã chỉ gửi file PDF, nếu NSD tại đơn vị gửi báo cáo bằng file khác PDF thì hệ thống sẽ báo lỗi
- Nguyên nhân 2: Do hệ thống lỗi
1.1.5.3 Trường hợp NSD tại đơn vị gửi tệp tin đính kèm, Tệp thuyết mình điều chỉnh BCCCTT lỗi (tại màn hình dưới)
- Nguyên nhân
- Nguyên nhân 1: Thông tin tệp tin đính kèm, Tệp thuyết mình điều chỉnh BCCCTT chỉ cho phép gửi file PDF, nếu NSD tại đơn vị gửi file khác PDF hệ thống sẽ báo lỗi
- Nguyên nhân 2: Do hệ thống lỗi
1.1.5.4 Trường hợp đơn vị thuộc chế độ kế toán khác mà không gửi được file PDF
- Nguyên nhân
- Nguyên nhân 1: Chưa cấu hình báo cáo chỉ được gửi file PDF. Để cấu hình cho đơn vị thuộc chế độ KT khác gửi file PDF thì vào ứng dụng: https://bctcnn.vst.gov.vn/backend/faces/ -> chức năng Danh sách đơn vị-> Tra cứu đơn vị cần cấu hình và nhấn biểu tượng sửa-> Tại thông tin chỉ cho phép gửi báo cáo PDF chọn Có
- Nguyên nhân 2: Do hệ thống lỗi
1.1.5.5 Trường hợp NSD tại đơn vị phê duyệt báo cáo lỗi hoặc không phê duyệt được báo cáo
- Nguyên nhân cơ bản sau
- Nguyên nhân 1: NSD chưa cài phần mềm chữ ký số.
- Các khắc phục : NSD vào Cổng TT của KBNN, tại thông tin phần mềm tiện ích tải bộ cài đặt chứng thư số tại mục II.2 và II.3
- Nguyên nhân 1: NSD chưa cài phần mềm chữ ký số.
- Nguyên nhân 2: NSD chưa cắm chữ ký số khi phê duyệt
- Nguyên nhân 3: NSD quên mật khẩu chữ ký số
- Các khắc phục NSD gọi hỗ trợ cho bên cung cấp chữ ký số để lấy lại thông tin chữ ký số
- Nguyên nhân 4: Do lỗi hệ thống
1.1.5.6 Thay đổi thông tin Chữ ký số, Email do đơn vị tự làm
- NSD tại đơn vị đăng nhập bằng user lãnh đạo, vào thông tin tài khoản thay đổi lại thông tin chữ ký số hoặc Email
1.1.5.7 Quên mật khẩu
- NSD tại đơn vị nhấn Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập. Thông tin mật khẩu mới sẽ được gửi về địa chỉ Email của đơn vị đăng ký
1.1.5.8 Thay đổi thông tin đơn vị tại Backend TKT
- Khi NSD thay đổi thông tin đơn vị tại Backend TKT thì bên Cổng TT cũng sẽ được cập nhật, trường hợp thông tin đơn vị thay đổi không được cập nhật có thể do trục bị Stop/lỗi hoặc tại Cổng tiếp nhận bị lỗi
1.1.5.9 Trường hợp: đơn vị không đính kèm được file PDF lên, hệ thống thông báo:
- Cách khắc phục: không nén file bằng phần mềm này PDF, mà save as từ word hoặc excel sang PDF.
Các bạn đón xem tiếp phần 2 nhé …