Hôm nay mình sẽ post bài viết hướng dẫn một số lỗi liên quan đến gửi hồ sơ đăng ký dịch vụ công mà các đơn vị hay mắc như: hồ sơ ở trạng thái chờ hoàn thiện, làm thế nào để trạng thái là chờ phê duyệt, hay hồ sơ ở trạng thái chờ phê duyệt nhưng lại k thấy nút ký số, kế toán viên lập chứng từ xong thì gửi lên KTT nhưng không có KTT nào để chọn….
Chú thích viết tắt:
ĐVQHNS: Đơn vị quan hệ ngân sách
KBNN: Kho bạc nhà nước
KTV: Kế toán viên
KTT: Kế toán trưởng
CTK: Chủ tài khoản
NSD: Người sử dụng
CTS: Chứng thư số
DVC: Dịch vụ công
1. ĐVQHNS làm hồ sơ đăng ký sử dụng DVC, trạng thái hồ sơ là “Chờ hoàn thiện” nhưng NSD chưa biết cách để trạng thái này chuyển sang “Chờ phê duyệt”.
+ Tất cả thành viên có chức danh tham gia DVC là KTT/ CTK/ Ủy quyền kế toán trưởng/ Ủy quyền chủ tài khoản đều phải xác nhận và lấy thông tin số serial. Sau bổ sung đầy đủ các thông tin (nhất là thông tin serial của thành viên có sử dụng chứng thư số) thì người sử dụng (NSD) cần ấn nút “Ghi” ở trang thông tin tương ứng với thành viên đó. Tất cả các trang thành viên của thành viên sử dụng chữ ký số phải được ấn nút “Ghi” thì trạng thái hồ sơ mới chuyển sang “Chờ phê duyệt”.
Sau khi lấy thông tin chữ ký số xong thì ấn nút “Ghi” ở dưới trang thông tin thành viên đó:
2. KTV nhập chứng từ xong, khi gửi phê duyệt lên KTT thì không có kế toán trưởng nào để chọn.
+ Trong hồ sơ đăng ký sử dụng DVC mà đơn vị gửi kho bạc, user kế toán viên đóng 2 vai trò là nhân viên và kế toán trưởng thì chỗ chức danh tham gia DVC phải chọn là “Kế toán trưởng” -> Do đơn vị chọn là “nhân viên” nên hiện tại ở đơn vị chưa có user nào có chức danh kế toán trưởng cả -> KTV đơn vị cần làm hồ sơ thay đổi/bổ sung thông tin, sau đó gửi sang Kho bạc nơi mở tài khoản, để điều chỉnh lại thông tin đúng cho user này.
3. Hồ sơ thay đổi/bổ sung thông tin của ĐVQHNS đang ở trạng thái “Chờ phê duyệt” nhưng đơn vị không thấy nút “Ký số” ở bước 4 để phê duyệt hồ sơ.
+ Do đơn vị đang đăng nhập bằng user kế toán viên hoặc kế toán trưởng, đơn vị cần phải đăng xuất ra khỏi user kế toán viên/kế toán trưởng. Sau khi vào trang https://dvc.vst.mof.gov.vn/frontend -> không đăng nhập vào DVC mà chọn menu Đăng ký mở và sử dụng tài khoản -> Tra cứu tình trạng hồ sơ đăng ký sử dụng -> copy mã hồ sơ vào ô tìm kiếm -> hồ sơ tìm thấy khi đó sẽ có nút “Ký số” (đó là trường hợp chủ tài khoản mới chưa có user vào DVC, còn nếu chủ tài khoản đã có user và mật khẩu vào DVC thì đăng nhập vào DVC bằng user của chủ tài khoản sẽ nhìn thấy nút ký số).
Vậy là xong phần đầu, phần tiếp theo các bạn chú ý theo dõi trên website tinhocvui.com nhé 🙂
E cần anh chị hỗ trợ ạ.
Dạ cho em hỏi chổ TH 2. KTV nhập chứng từ xong, khi gửi phê duyệt lên KTT thì không có kế toán trưởng nào để chọn. Khi em đăng ký thành viên thì chổ chọn chức danh thì em chọn NV và KTT chọn là 1 người nhưng sao NV làm hồ sơ gửi qua KTT trưởng để phê duyệt mà không thấy tên của KTT ạ. Tra cứu lại hồ sơ ấy thì đều đang thể hiện cả 2 chức danh.
Trường hợp này bạn kiểm tra kỹ lại xem, nếu KTT kiêm người lập chứng từ, thì chỉ cần mã KTT lập và ký, còn KTT và người lập riêng thì phải bỏ tích chọn KTT kiêm người lập mới ký được. Nếu vẫn chưa khắc phục được thì bạn gửi mail lên hotrocntt@vst.gov.vn để được hỗ trợ khắc phục nhé.
Xin chào mình đăng ký dvc, trong quá trình đăng ký bị lỗi gmail của kế trưởng nên kế trưởng kg có tài khoản đập nhập . Chủ tài khoản có tài đăng nhập. Mình khắc phục như thể nào để kế toán trưởng có tài khoản đăng nhập. Thanks
Xin chào mình đăng ký dvc, trong quá trình đăng ký bị sai gmail của kế trưởng nên kế trưởng kg có tài khoản đập nhập . Chủ tài khoản có tài đăng nhập. Mình khắc phục như thể nào để kế toán trưởng đổi lại địa chỉ mail và có tài khoản đăng nhập. Thanks
Chào Anh chị em, cho tôi hỏi trường hợp chủ tài khoản đơn vị sử dụng ngân tài khoản đang ở trang thái là chưa kích hoạt .nhờ anh chị chỉ cách khắc phục
Bạn lập một chứng từ sau đó để chủ tài khoản ký số là sẽ thành trạng thái “đã kích hoạt” nhé.
Cho mình hỏi phần tra cứu Thông tin hồ sơ có xoá được không ạ
Cho mình hỏi khi thanh toán tạm ứng qua dịch vụ công thì chương trình tabmis báo lỗi không check được số dự toán/ số dự tiền gửi 01.1531.0051.4.1011473
Bạn kiểm tra kỹ lại các đoạn mã trên Tabmis xem đúng chưa nhé
Cho mình hỏi xíu. Sao file đính kèm của mình ko có bút ký của CTK. Phê duyệt chứng từ hết gửi kho bạc nhưng lần nào cũng ko có bút ký bên góc
Bạn phải mở file đó bằng trình đọc file PDF ví dụ như FoxitReader sẽ hiện chữ ký số nhé
cho mình hỏi cách xóa chứng từ khi kho bạc từ chối tiếp nhận hồ sơ và cách xóa hồ sơ khi chưa gửi kho bạc
Chào bạn, chứng từ bị kho bạc từ chối sẽ không xóa được hồ sơ. Còn hồ sơ chưa gửi kho bạc thì bạn báo lãnh đạo từ chối phê duyệt sau đó bạn vào mã của mình sửa lại chứng từ hoặc xóa nó đi là được nhé.
khi Em đăng ký sử dụng DVC, đến lúc lấy số seri chữ ký số thì nó báo số seri đã tồn taijtreen hệ thoongsa thì phải xử lyas sao ạ. Cảm ơn anh chị, mong nhận được phản hồi giúp đỡ ạ.
Chào bạn, tức là serial đó đã có trên hệ thống DVC rồi, lấy Serial ở đây là đối với người mới bạn nhé.
khi Em đăng ký sử dụng DVC, đến lúc lấy số seri chữ ký số thì nó báo số seri đã tồn tại trên hệ thống cần phải xử lý sao ạ. Cảm ơn anh chị, mong nhận được phản hồi giúp đỡ ạ. Cả 3 ngày rồi vẫn ở trạng thái chờ hoàn thiện ạ.
cho mình hỏi khi đăng nhập bổ sung tài khoản dự án thành công gửi kho bạc đã phê duyệt. sau khi kho bạc phê duyệt xong đơn vị không thấy mã dự án bổ sung trên giao diện lập chứng từ yêu cầu thanh toán, kiểm tra trong tài khoản đơn vị quản lý thì thấy có tài khoản dự án
Khả năng lúc đăng ký bổ sung tài khoản bạn chọn nhầm thành mã QHNS rồi, bạn chọn lại nhé.
Cho em hỏi em lập chứng từ bên misa có chọn Tài khoản để thanh toán rồi sau đó em ký DVC thì trên màn hình ko hiện Tài khoản , em đã gửi gmail vào hotrocntt@vst.gov.vn ,mà em chưa biết làm anh chị nào chỉ em với , e k làm thế nào để hiện lên Tài khoản nên k gửi chứng từ dc ạ. 0396881183 giúp em với
Theo mình bạn cứ nên kết xuất chứng từ đó sang xml rồi tải offile lên DVC sẽ ổn hơn nhé.
mình đăng ký sử dụng dịch vụ công, nhưng khi lấy thông tin chữ kí số của thủ trưởng + kế toán trưởng thì có cảnh báo là số seri đã tồn tại trong hệ thống. do vậy không hoàn tất được hồ sơ để về trạng thái chờ phê duyệt. Anh/chị hướng dẫn giúp mình với ah.
Em cần hỗ trợ ạ
Lỗi : Số Chứng minh thư DVC không đúng! khi mình vào “dichvucong.gov.vn” > chọn “Thanh toán trực tuyến” > “Nộp thuế cá nhân/ trước bạ”.
Mình đã check số CMND trên Dichvucong và Thuế là giống nhau nhưng vẫn lỗi.
Nhờ anh/chị hỗ trợ giúp!
Thanks
Mình xin hỏi DVC từ máy mình và kbnn đã hoàn thành nhưng khi kbnn in biểu 09 đính kèm trên DVC không hiện chiếc bút ký trên đầu trang
Em đã đăng kí dịch vụ công. hiện tại đăng nhập thì máy báo ” tài khoản chưa được kích hoạt”. Xin hỏi bây giờ em phải làm thế nào để kích hoạt tài khoản?
Bạn tạo một hồ sơ là được kích hoạt, nếu vẫn không được thì gửi mail hỗ trợ về hotrocntt@vst.gov.vn nhé.
đơn vị luân chuyển kế toán e đã làm các thủ tục tahy đổi kế toán trưởng và đã được kho bạc duyệt nhưng em không nhận được tên đăng nhập là sao ạ
cho e hỏi khi vào dịch vụ công làm bình thường nhưng vào mục tra cứu hồ sơ thì bị quay trở về mục đăng nhập lại từ đầu thì phải làm sao ạ
Chủ taig khoản trước vẫn nhân khẩu được mail từ dvc về kết quả giao dịch nhưng 1 tháng gần đây lại ko nhận đc. Kế toán thì vẫn nhân khẩu đc
cho mình hỏi tại sao làm đối chiếu năm 2021 trên DVC mà không hiện đến tháng 12 vậy nhỉ?
Đối chiếu năm tính cả kỳ chỉnh lý quyết toán nên không hiện đến tháng 12 bạn nhé.
Cho mình hỏi Trường hợp của mình đã thực hiện đủ và xong 4 bước. Đã nhận được mail của dịch vụ công về là hồ sơ đã được gửi đến KBNN nhưng tại sao mình hỏi cán bộ quản lý bên kho bạc họ vẫn báo chưa nhận được hồ sơ nào là bị lỗi gì ạ?
khi đăng ký thông tin thay đổi kế toán trưởng, nhập dữ liệu gmail bị dư “.vn”
nên khi Kho bạc trả lời về địa chỉ gmail bị dư “.vn”,
làm sao để thay đổi, để nhập lại dữ liệu gmail cho đúng ah?
Mong hỗ trợ chỉ giúp ah!
Bạn dùng Mẫu TK02-PL1 Ban hành kèm theo Thông tư số 133/2017/TT-BTC ngày 15/12/2017 của Bộ Tài chính nhé
AC cho hỏi trường hợp sau: Khi thực hiện gửi đối chiếu số dư sang Kho bạc, Kế toán viên thực hiện xong chuyển cho kế toán trưởng để duyệt (Hồ sơ chuyển sang trạng thái chờ KTT phê duyệt). Nhưng khi kế toán trưởng phê duyệt thì báo là: “KHÔNG TÌM THẤY THÔNG TIN CTK/UQ CTK” là lỗi gì ạ? Và khắc phục ra sao? Trân trọng cảm ơn!
bạn gửi mail hỗ trợ nhé, mail: hotrocntt@vst.gov.vn nhé
MÌNH ĐĂNG KÝ MÃ CÔNG TRÌNH SỐ RỒI ĐÃ ĐƯỢC KB DUYỆT NHƯNG TRÊN PHẦN MỀM DVC CỦA MÁY MÌNH KHÔNG HIỆN MÃ SỐ PHẢI LÀM THẾ NÀO
bạn gửi mail hỗ trợ nhé, mail hotrocntt@vst.gov.vn nhé
Hiện em làm thủ tục đăng ký thường trú và đang ở trạng thái “Đã trả kết quả”, nhưng file đính kèm trả kết không tải về được
bạn hãy gửi mail hỗ trợ xử lý trên trang dvc quốc gia nhé
Tại sao mình nộp hồ sơ thi tuyển viên chức đăng nhập vào hệ thống và làm theo các bước hướng dẫn nhưng liên tục bị báo [ERROR-1] Không tìm thấy quy trình xỷ lý online
bạn hãy gửi mail hỗ trợ xử lý trên trang dvc quốc gia nhé